Em caso de troca ou devolução, entre em contato conosco por e-mail, relatando os motivos.

O cliente tem assegurado o seu direito de troca ou devolução do produto em caso de defeito ou avaria dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do mesmo.

O produto deverá ser devolvido acompanhado da nota fiscal no interior da embalagem. A Aletria providenciará a troca por outro item. Existindo diferença de valores entre os produtos, o cliente efetuará o pagamento da diferença ou receberá a diferença como crédito. No caso de devolução, o valor será restituído em até 30 dias do recebimento do e-mail contendo a justificativa de devolução.

Em casos de defeitos e/ou avarias o custo do frete será de responsabilidade da Aletria.